PDF da Cisco esclarece dúvidas com relação aos serviços prestados para empresas que adquirem produtos e serviços da empresa.
Para baixar arquivos do Cisco.com, obter suporte técnico de hardware e software adquiridos da empresa e solicitar a reparação e/ou troca de componentes e equipamentos, é preciso ter um SMARTnet válido.
No link abaixo, uma série de perguntas e respostas publicadas pela própria Cisco a fim de sanar as dúvidas relativas a este serviço:
http://www.cisco.com/web/BR/produtos/servicos/PDF/SMARTnet_QA_062006_Portuguese.pdf
Have Fun !!!
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